手糊成型工艺管理-质量管理

　　质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

一、质量管理的目的和意义

1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量？
质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括：产品或服务提供实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的产品质量？
现代质量管理学认为；质量就是满足顾客的期望的程度所谓好就是充分满足顾客期望。
3、顾客的期望是什么？
一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便（服务）
4、产品质量由什么决定的
产品质量是由过程决定的，它包括：工作质量：研究产销个阶段输入输出的正确性：尤其是产品规划和立项工作的前瞻和正确性
设计质量：设计成熟度：标准化通用化覆盖率，达标率：
制品质量：制品的可靠性，不良性；
工艺质量：制造的工艺水平，合格率
因此，质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标：确保公司以最经济的成本实现这个目标：确保产品开发制造和服务的过程是合理和正确的。
其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内...